2021電商4大新招令你的銷量急增

數據顯示,超過80%消毒費者會主動聯絡店家查詢產品資訊、月40%消費者曾使用Chatbot功能,當中有近50%在對話期間完成下單!可見對話式商務是速成單的關鍵角色!以下送上四個對話式商務貼士協助大家爭取銷量急增!

1.減低購物車放棄率


電子商務機構Baymard Institute 指全球網店的購物車戲單率達70% !進一步調查顯示,有別於電郵跟進,利用chatbot、線上通訊軟件與顧客互動,更有機會即時採取行動挽回訂單,例如提供額外折扣優惠、附送贈品、免運費等。

  1. 個人化網球體驗
    佢訊息機構Infosys調查,跟60%消費者認為網購體驗會影響最終消費決定。建議店家加強個人化嘅網店服務,善用通訊軟件、Chatbot 功能與客戶互動溝通,為他們推薦最合適產品並提供即時售後服務打造長遠的顧客關係。

3. 簡化下單程序


89%消費者會從活動中下單消費。建議店家提供即時對話解答宜蘭的同事進行推銷,加快成交速度!例如:當顧客留言或PM查詢時作互動解答期間傳送產品連結將顧客直接帶到下一步,減低改變主意流室訂單的機會。

4. 更新貨品消息


通訊軟件除了可發送優惠於顧客,更可提醒顧客他們心意貨品的狀態。尤其是當貨品快要售罄時貼心傳送提示訊息,不但能引起他們的購物意欲,更能避免他們遇到商品缺貨的情況,最後轉移到其他網店選購的風險。

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